#19 Warum sprichst du es nicht endlich an?

00:00:01: Stell dir vor, ein Mitarbeiter kommt zum dritten Mal zu spät zur einem wichtigen Termin.

00:00:05: Du bemerkst es?

00:00:05: Es ärgert dich!

00:00:06: Vielleicht schauen sogar noch zwei andere zu dir rüber weil sie denken Na eigentlich müsst ihr jetzt was kommen.

00:00:12: Und was sagst du?

00:00:13: Lass uns anfangen.

00:00:14: Später sitzt zum Auto und denkt Alter das kann nicht wahr sein oder immer dasselbe.

00:00:18: Warum nimmt er das nicht ernst?

00:00:20: warum muss ich solche Dinge überhaupt ansprechen?

00:00:23: Und heute bekommst du drei Dinge mit.

00:00:24: Erstens, warum wir unangenehme Themen oft länger liegen lassen, obwohl wir längst wissen dass wir sie klären müssen.

00:00:30: Zweitens Warum ein Schweigen das Problem meistens nicht kleiner macht sondern dein Ärger immer größer.

00:00:37: und drittens wie du für dich in wenigen Minuten Klarheit schaffst, damit aus Aufschieben eine konkrete Entscheidung wird.

00:00:44: Moin Servus, Grüße und hallo!

00:00:45: Und herzlich willkommen bei Wenn's drauf ankommt.

00:00:48: Elf Minuten für klare Entscheidungen, wirksame Führung.

00:00:51: Mein Name ist Matthias Herzog, Unternehmercoach, Vortragsredner, Kommunikationstrainer und Verleger.

00:00:56: heute mit Folge neunzehn.

00:00:58: Heute startet eine neue Dreierreihe Drei Folgen, ein Thema aus drei unterschiedlichen Blickwinkeln.

00:01:04: Zuerst das Ich dann das Du und zum Abschluss das Wir.

00:01:07: Und wichtig jede Folge funktioniert für sich allein.

00:01:10: du kannst also heute einsteigen ohne vorher etwas gehört zu haben oder auch in den nächsten Tagen.

00:01:15: Unser Thema dieser Woche lautet zu lange nett und dann plötzlich hart und Heute beginnen wir beim ich Nicht bei der Frage, wie du ein schwieriges Gespräch wirst.

00:01:25: Darum kümmern wir uns in einer nächsten Folge.

00:01:27: Heute geht es um den Moment davor.

00:01:29: Um diesen Moment, in dem du längst weißt das stimmt etwas nicht.

00:01:32: Das muss ich ansprechen.

00:01:34: und trotzdem tust du's nicht.

00:01:35: Warum?

00:01:36: Oft erzählen wir uns sehr vernünftige Geschichten.

00:01:38: Naja jetzt ist gerade nicht die richtige Zeitpunkt Und naja hat er sowieso schon genug aufm Tisch und vielleicht erledigt sich dass er von selbst.

00:01:47: Ich will ja wegen so ner Kleinigkeit auch keinen Fass aufmachen Und eigentlich müsste er das doch selbst wissen.

00:01:52: Und manchmal klingt das sogar nach guter Führung.

00:01:54: Nach Verständnis, nach Gelassenheit, nach Menschlichkeit.

00:01:58: Aber manchmal ist es etwas ganz anderes.

00:02:00: Manchmal ist es schlicht Konfliktvermeidung – nicht weil du schwach bist sondern weil unangenehme Gespräche unangenommen sind!

00:02:07: Du weißt nicht genau wie der andere reagiert.

00:02:10: Vielleicht rechtfertigt er sich?

00:02:11: Vielleicht wird er emotional?

00:02:13: Vielleicht bist du danach selbst unsicher ob du zu streng warst.

00:02:16: vielleicht willst du die gute Beziehung nicht belasten also verschiebst du das Thema.

00:02:20: Und genau da beginnt das Problem, denn dein Schweigen ist nicht neutral.

00:02:24: Nehmen wir wieder einen Mitarbeiter der zum dritten Mal zu spät kommt.

00:02:27: Beim ersten mal denkst du kann passieren.

00:02:29: Beim zweiten mal wirst du etwas irritiert und beim dritten mal ärgerst du dich aber du sagst nichts.

00:02:35: was passiert jetzt?

00:02:37: Du beobachtest beim vierten mal nicht mehr nur zehn Minuten Verspätung.

00:02:40: Du siehst plötzlich ein Muster und vielleicht denkst Du dem ist das egal hier!

00:02:45: Und beim fünften mal wird daraus in deinem Kopf vermöglich schon die respektierten meine Zeit nicht Und irgendwann redest du innerlich gar nicht mehr über das konkrete Verhalten.

00:02:54: Du hast längst ein Urteil über diese Person, über diesen Menschen gebildet und das ist gefährlich!

00:02:59: Denn je länger du schweigst, desto mehr Geschichte entsteht in deinem Kopf – und diese Geschichte kennt der andere

00:03:04: nicht.".

00:03:06: Für ihn gab es vielleicht nie ein klares Signal, dass sich das Verhalten stört.

00:03:09: Für dich dagegen hat sich längst einen ganzen Stapel angesammelt….

00:03:13: …und dann passiert etwas, was viele Unternehmer und Führungskräfte kennen.

00:03:16: Beim sechsten oder siebten Mal platzt dir der Kragen... Und plötzlich wird aus zehn Minuten zu spät kommen eine Grundsatzdebatte über Zuverlässigkeit, Respekt, Haltung und Verantwortung.

00:03:26: Und der andere sitzt hier gegenüber und denkt, wo kommt das denn jetzt alles her?

00:03:30: Und du denkst, komm, das sage ich doch nicht zum ersten Mal!

00:03:33: Nur vielleicht hast du das tatsächlich nie klar gesagt.

00:03:37: Du hast es gedacht, du hast dich geärgert oder vielleicht Andeutung gemacht – und du hast gehofft dass der andere es merkt.

00:03:44: Aber Hoffnung ist noch keine

00:03:45: Erklärung.".

00:03:46: Das ist meine erste Erkenntnis für heute.

00:03:48: Konfliktvermeidung fühlt sich kurzfristig friedlich an, langfristig macht sie Gespräche oft härter!

00:03:54: Denn wenn du ein Thema früh ansprichst, sprichst über eine Situation.

00:03:58: Wenn du zu lange wartest, sprischte irgendwann über fünf Situationen drei Enttäuschungen und deinen ganzen aufgestauten Ärger gleich mit.

00:04:06: Und deshalb lohnt es sich eine Frage – willst Du gerade wirklich Frieden bewahren?

00:04:10: Oder willst Du nur das unangenehme Gefühl vermeiden, dass Klarheit für einen Moment

00:04:14: erzeugt?!

00:04:15: Das ist nicht dasselbe.

00:04:16: Gute Führung bedeutet nicht jedes kleine Verhalten sofort zu problematisieren, natürlich nicht!

00:04:21: Menschen haben schlechte Tage, Fehler passieren, Termine laufen schief.

00:04:24: Es geht nicht darum als Führungskraft mit der Lupe herumzulaufen und jede Abweichung zu kommentieren.

00:04:30: es geht darum ehrlich mit dir selbst zu sein.

00:04:32: denn du merkst das Thema beschäftige mich bereits Du denkst abends drüber nach, du erzählst am Partner davon.

00:04:38: Du sprichst mit anderen Kollegen darüber.

00:04:40: Du merkst wie du bei der nächsten Situation schon gereizter reagierst und plötzlich spätestens dann ist die Frage nicht mehr ob das Thema relevant ist?

00:04:50: Es ist längst relevant zumindestens für dich!

00:04:53: Und damit kommen wir zu zweiten Erkenntnis was du nicht aussprichst verschwindet nicht automatisch.

00:04:59: oft wandert es nur noch innen und dort wird es selten sachlicher.

00:05:03: im Gegenteil Wir ergänzen Lücken, wir interpretieren Motive.

00:05:08: Wir sammeln Beweise für unsere eigene Sichtweise und aus er wahr zu spät wird, er nimmt es nicht ernst Aus.

00:05:15: sie hat die Information nicht geschickt.

00:05:17: Wert auf Sie ist kein Verlass.

00:05:19: Aus einem Verhalten wird also ein Urteil.

00:05:22: und genau deshalb beginnt ein gutes Klärungsgespräch Nicht erst dann wenn du dem anderen gegenüber sitzt.

00:05:28: Es beginnt vorher bei dir.

00:05:30: Und dafür möchte ich dir heute an sehr einfaches Werkzeug mitgeben Signal Bedeutung Termin.

00:05:35: Erstens Signal, was genau hat bei dir angeschlagen?

00:05:40: Nicht der ist unzuverlässig sondern konkret!

00:05:43: Er kam in vergangenen drei Projektbesprechungen nach Beginn des Termins mindestens fünf Minuten jeweils nicht.

00:05:50: sie nimmt mich nicht ernst sondern die vereinbarte Rückmeldung kam zweimal nicht zum vereinbarten Zeitpunkt.

00:05:56: Bleibt zunächst bei dem, was du tatsächlich beobachten kannst.

00:05:59: Denn sobald du das Verhalten von deiner Bewertung trennst, wird dein eigener Kopf klarer!

00:06:04: Zweitens Bedeutung – warum stört dich das überhaupt?

00:06:08: Beim Zu-Spielkommen könnte deine Antwort sein… weil vier andere warten, weil wir dadurch später starten, weil ich Verbindlichkeit beim gemeinsamen Termin wichtig finde.

00:06:17: Das ist etwas völlig anderes als, weil er mich nicht

00:06:20: respektiert.".

00:06:21: Und vielleicht tut er das?

00:06:22: Vielleicht auch nicht.

00:06:23: Du musst seine Motive an dieser Stelle gar nicht kennen, du musst wissen warum das Thema für dich relevant ist und genau das schützt sich davor später eine Grundsatzdiskussion über einen Charakter eines Menschen zu führen.

00:06:35: Und drittens der Termin.

00:06:37: Das heißt bis wann klärst du es?

00:06:39: Nicht demnächst!

00:06:40: Nicht wenn's wieder passiert!

00:06:42: Nicht bei Gelegenheit!

00:06:44: Setz dir ein konkreten Zeitpunkt Heute Nachmittag, morgen nach dem Ju-Fix am Donnerstag um neun Uhr.

00:06:49: Warum ist das so wichtig?

00:06:51: Weil wir unangenehme Dinge unglaublich gut verschieben können solange sie keinen Platz im Kalender haben und dann kommt ein Kunde dazwischen.

00:06:59: Die Maschine fällt aus und Mitarbeiter braucht etwas.

00:07:01: dass Tagesgeschäft gewinnt und das unangeniere Thema bleibt liegen.

00:07:06: genau Ein Termin zwingt dich noch nicht zu wissen wie jedes Wort des Gesprächs lauten wird.

00:07:12: Das ist heute auch gar nichts.

00:07:13: unser Thema es.

00:07:15: Er macht aber aus einer Diffusen, ich müsste mal eine Entscheidung.

00:07:20: Und das ist die dritte Erkenntnis.

00:07:22: Klarheit beginnt nicht mit dem perfekten Satz.

00:07:25: Klarkeit beginnt mit deiner Entscheidung nicht länger auszuweichen.

00:07:29: und vielleicht merkst du gerade dass du selbst so ein Thema hast?

00:07:32: Vielleicht ist es Kein zu spät kommen.

00:07:34: Vielleicht ist es eine Vereinbarung, die immer wieder gerissen wird?

00:07:36: Vielleicht ein Tonfall der dich stört?

00:07:38: Vielleicht eine Aufgabe bei der du längst merkst das Anspruch und Ergebnis nicht zusammenpassen?

00:07:44: Und dann stell dir nicht als erstes die Frage wie sage ich das möglichst perfekt?

00:07:48: Frag dich vielmehr zuerst was ist das konkrete Signal?

00:07:52: warum ist es für mich relevant und wann kläre ich es?

00:07:55: mehr brauchste vor heute nicht denn wenn du diese drei Punkte sauber beantwortest Hast du etwas Entscheidendes geschafft?

00:08:00: Du hast aufgehört, dein Unbehagen nur zu verweiten.

00:08:04: Du hast entschieden damit umzugehen.

00:08:06: Fass mir die heutige Folge zusammen!

00:08:08: Erstens Konfliktvermeidung schafft kurzfristig Ruhe macht notwendige Spreche später aber oft schwerer.

00:08:14: Zweitens was du nicht ansprichst verschwindet nicht.

00:08:17: es wird in deinem Kopf häufig größer und persönlicher.

00:08:21: Und drittens bevor du mit den anderen sprichst brauchst du selbst Klarheit über Signal Bedeutung und Zeitpunkt.

00:08:27: Mein Kernsatz für heute lautet, was du zu lange nicht ansprichst, musst du später meistens härter ansprechen.

00:08:34: Die Folge ist der Ende – jetzt kommt es auf dich an!

00:08:37: Komm ins Handeln!

00:08:38: Deine Trainingsanhalt für heute lautet.

00:08:41: Nimm dir zehn Minuten und schreibe genau ein Thema auf das du schon länger vor dir herschiebst.

00:08:45: Notiere darunter drei Zahlen.

00:08:47: Erstens Was ist das konkrete Signal?

00:08:49: Zweitens Warum ist es für mich relevant?

00:08:51: und drittens Wann werde ich's klären?

00:08:53: Und dann trägst du diesen Termin direkt in dein Kalender ein.

00:08:56: Das sichtbare Ergebnis nach zehn Minuten ist also kein guter Vorsatz, sondern ein Blatt mit drei klaren Antworten und einem konkreten Termin.

00:09:24: Handeln schafft die Besserung.

00:09:26: Das war, wenn es darauf ankommt, elf Minuten für klare Entscheidungen und wirksame Führung!

00:09:31: Und denkt dran – Wir leben unser Leben, wenn unser Herz voller ist als unsere Hose.

00:09:36: Herzliche und handelnde Grüße der Matthias.

00:09:39: Tschüss.