#12 Warum fällt es dir so schwer, einen Fehler einzugestehen?

00:00:02: Das war mein Fehler.

00:00:03: Wie leicht geht er diese Satz über die Lippen?

00:00:06: Stell dir vor, du hast als Unternehmerin oder Unternehmer oder als Führungskraft an eine Entscheidung getroffen.

00:00:11: Du hast einen Kunden falsch eingeschätzt, du hasst ein Projekt zu früh grünes Licht gegeben... ...du hast jemand etwas zugesagt das dein Team so nicht halten konnte... ...oder du hast in einem Gespräch überreagiert und irgendwann ist klar der Fehler liegt bei dir!

00:00:24: Was passiert jetzt?

00:00:26: Sagst du offen?

00:00:27: Das war Mein Fehler Oder beginnt in deinem Kopf sofort die Verteidigung?

00:00:32: Ja, aber wir haben Informationen gefehlt.

00:00:34: Aber die anderen hätten ja auch früher mal etwas sagen können.

00:00:38: So was konnte man ja vorher nicht wissen!

00:00:41: Also eigentlich war die Idee richtig... nur die Umsetzung war schlecht und in diesen elf Minuten erfährste erstens warum wir eigene Fehler so oft rechtfertigen obwohl wir längst wissen dass wir daneben liegen.

00:00:53: Zweitens zeige ich dir, worum ein offenes Eingeständnis deiner Autorität nicht automatisch schwächt sondern sogar stärken kann.

00:01:00: Und drittens bekommst du drei Schritte mit denen du deinen eigenen Fehler klar benennst, Verantwortung übernimmst und wieder ins Handeln kommst.

00:01:08: Moin Servus, Grüezi und hallo und herzlich willkommen bei Wenn's drauf ankommt!

00:01:12: Elf Minuten für klare Entscheidung und wirksame Führung.

00:01:15: mein Name ist Matthias Herzog heute mit Folge zwölf.

00:01:19: Heute startet eine neue Dreierreihe Drei Folgen Ein Thema aber aus drei unterschiedlichen Blickwinkeln.

00:01:25: Zuerst das ich, dann dass du uns.

00:01:27: zum Abschluss das wir.

00:01:29: und wichtig jede Folge funktioniert auch für sich allein.

00:01:32: Das heißt so kann es jederzeit einsteigen ohne vorher etwas gehört zu haben.

00:01:36: unser Thema diese Woche lautet Fehler machen Verantwortung übernehmen besser werden.

00:01:42: Und wie starten?

00:01:43: beim Ich bei dir also bei mir?

00:01:45: Also bei der Frage was passiert eigentlich in uns wenn wir selbst einen Fehler gemacht haben?

00:01:51: Denn Fehler zu machen ist das eine.

00:01:54: Einen eigenen Fehler offen einzugestehen, ist etwas ganz anderes.

00:01:57: und gerade in Führungsposition entsteht schnell ein innerer Druck Du bist derjenige der entscheiden soll.

00:02:04: Du sollst Orientierung geben du sollts Verantwortung tragen und irgendwann entsteht daraus unbewusst die Vorstellung ich sollte möglichst richtig liegen.

00:02:12: Und wenn dann etwas schief geht kratzt er Fehler nicht nur an einem Ereignis Er kratzt möglicherweise an deinem Selbstbild, also deinem Ego.

00:02:23: Ich bin noch erfahrener und ich müsste das doch wissen!

00:02:26: Also ich bin der Chef beziehungsweise die Chefin.

00:02:28: naja was denken jetzt sehr anderen von mir?

00:02:30: Und genau deshalb versuchen Menschen manchmal ein Fehler etwas kleiner zu machen nicht unbedingt weil sie unehrlich sein wollen sondern weil sie sich selbst schützen wollen und dann wird aus...ich habe falsch entschieden..ein.

00:02:43: Na ja die Situation war eben schwierig.

00:02:47: Na gut, ich hab zu spät reagiert.

00:02:48: Sorry!

00:02:49: Wird dann ein... naja, mir hat ja keiner Bescheid gesagt und aus... sorry, ich habe mich im Ton vergriffen.

00:02:57: Wird am Ende ... naja weil der andere hat mich auch provoziert Und das war viel schlimmer was er gemacht hat.

00:03:02: Das Problem danach und vor allem daran ist nicht nur die Rechtfertigung.

00:03:06: Das Problem is so lange du deinen Fehler verteidigst kannst du ihn nicht wirklich bearbeiten.

00:03:11: und deshalb möchte ich einen Satz heute ganz klar sagen Fehler einzugestehen ist einer der größten Stärken überhaupt.

00:03:19: Noch mal?

00:03:19: Fehler einzugestehen, ist eine der größte Stärkungen überhaupt!

00:03:23: Nicht weil Fehler plötzlich gut wären nicht weil Verantwortung bedeutet alles auf sich zu laden sondern weil du in dem Moment aufhörst Energie und deine Verteidigung zu stecken.

00:03:35: Du sagst das es passiert.

00:03:37: Das war mein Anteil Und jetzt kümmere ich mich darum.

00:03:41: Das ist Stärke.

00:03:42: Nehmen wir ein einfaches Beispiel Du hast einem wichtigen Kunden ein Termin zugesagt.

00:03:46: Dein Team hatte vorher gesagt, Chef das wird echt eng!

00:03:50: Du wolltest den Auftrag unbedingt halten und hast gesagt, da schaffen wir!

00:03:53: Yes we can, du kennst es!

00:03:56: Und drei Tage vor dem Termin wird klar... ihr schafft es nicht Wie von deinen Mitarbeitenden schon vorhergesagt?

00:04:03: Jetzt könntest du zum Team gehen und sagen, warum habt ihr nicht deutlicher gesagt dass das nicht funktioniert?

00:04:08: Vielleicht stimmt sogar, dass die Kommunikation nicht perfekt war.

00:04:11: Aber die entscheidende Frage zu dieser Folge ist nicht, was die anderen besser hätten machen können.

00:04:16: Die ich frage lautet – Was ist mein Anteil daran?

00:04:20: Vielleicht lautet die ehrliche Antwort Ich wollte diesen Termin unbedingt zusagen!

00:04:25: Ich habe die Wahnsignale gehört und trotzdem entschieden Das Auszusprechen fühlt sich im ersten Moment unangenehm an, aber genau dadurch wird die Situation klar Und häufig passiert dann etwas Interessantes.

00:04:37: Andere müssen nicht mehr gegen deine Rechtfertigung kämpfen.

00:04:40: Sie müssen dir nicht beweisen, dass du einen Fehler gemacht hast.

00:04:43: Die Energie kann sofort in die Lösung gehen Und das siehst Du auch in starken Mannschaften im Sport.

00:04:49: Ein Spieler macht einen Fehler Er verliert den Ball Verpasst ein Zuspiel oder trifft eine falsche Entscheidung vor dem Tor und wenn er stehen bleibt diskutiert und mit dem Schiedsrichter hadert fehlt der in einer nächsten Aktion.

00:05:01: Wenn er den Fehler annimmt und sofort weiter arbeitet können auch seine Mitspieler helfen die Situation noch zu retten.

00:05:08: Und genauso ist es im Unternehmen, ein Fehler isoliert dich nicht automatisch aber das Verstecken eines Fehlers kann dich isolieren Denn Menschen können erstaunlich gut mit einem ehrlichen Satz umgehen.

00:05:18: Das war mein Fehler!

00:05:20: Das funktioniert Aber schwieriger wird es wenn alle im Raum wissen was passiert ist aber einer versucht so zu tun als wäre es nicht passiert.

00:05:28: Dann leidet Vertrauen und deshalb möchte ich dir heute ein sehr einfaches Werkzeug geben.

00:05:33: Drei Schritte benennen Verantworten, korrigieren.

00:05:39: Erstens benennen was genau war dein Fehler und zwar möglichst ohne Erklärung.

00:05:44: nicht ich habe zu spät entschieden aber ja die Daten waren ja auch wirklich schlecht sondern Ich habe zu Spät entschieden.

00:05:50: Punkt!

00:05:52: Nicht naja ich war ein Gespräch zu hart weil mich das Verhalten wirklich geärgert hat Sondern mein Ton war nicht in Ordnung.

00:05:58: sorry Ein klarer Satz, das ist schwieriger als es klingt.

00:06:02: Denn unser Kopf liebt Begründung!

00:06:04: Begründen können richtig sein aber wenn du zu früh mit ihnen beginnst hören sie sich schnell wie Rechtfertigung an.

00:06:11: Darum erst benennen.

00:06:13: Zweitens verantworten.

00:06:15: Jetzt fragst Du Dich was ist mein Anteil daran?

00:06:18: Verantwortung ist nicht dasselbe wie Schuld für alles.

00:06:21: Wenn fünf Menschen auf einem Projekt beteiligt waren musst Du nicht so tun als hättest Du allein alles verursacht Aber du solltest deinen Teil auch nicht zwischen den Anteilen der anderen verstecken.

00:06:31: Ein sehr guter Test ist das Wort aber, versuch einmal einen eigenen Fehler einzugestehen ohne danach aber zu sagen Ich habe die Entscheidung getroffen sie war falsch Punkt!

00:06:44: ich habe dir etwas zugesagt dass ich nicht halten konnte.

00:06:47: Das war mein Fehler Punkt!

00:06:49: Ich hab in dem Gespräch nicht richtig zugehört.

00:06:52: Punkt Du wirst merken wie viel Klarheit dadurch entsteht.

00:06:56: und dann kommt der dritte Schritt Korrigieren.

00:06:59: Was tust du jetzt?

00:07:00: Denn Verantwortung ist mehr als ein gutes Geständnis!

00:07:03: Wenn Du sagst, das war mein Fehler und da noch nichts passiert, hilft das niemals.

00:07:07: Ein insamem Kundenbeispiel könnte das heißen... Ich habe den Termin trotz der Warnung zugesagt – das war meine Entscheidung….

00:07:14: ich spreche heute mit dem Kunden, korrigiere die Zusage und kläre mit Euch welcher Termin realistisch es ist

00:07:19: ok?!

00:07:20: Jetzt ist die Verantwortung sichtbar.

00:07:22: Um noch etwas ist dabei wichtig.

00:07:24: Du kannst einen Fehler nicht ungeschehen machen aber du kannst sehr wohl beeinflussen, was Menschen nach diesem Fehler über dich lernen.

00:07:32: Lernen sie wenn schwierig wird.

00:07:34: sucht einen schuldigen oder lernen Sie wenn er falsch liegt steht er dazu.

00:07:39: Lern sie sie.

00:07:41: versucht Dinge unter den Tisch zu kehren?

00:07:43: Oder lernen sie sie.

00:07:45: spricht unangenehme Dinge offen an und kümmert sich um die Konsequenzen.

00:07:50: genau deshalb glaube ich Autorität entsteht nicht dadurch dass du möglichst fehlerlos wirkt.

00:07:56: Autorität entsteht auch dadurch, dass dein Umfeld weiß woran es bei dir ist.

00:08:02: Und das bedeutet nicht dich ständig öffentlich für jede Kleinigkeit zu entschuldigen.

00:08:06: Es bedeutet auch nicht dich kleinzumachen!

00:08:08: Ich bin so blöd.

00:08:10: wie konnte mir das passieren?

00:08:11: Nein, das ist es nicht.

00:08:13: Das ist keine Verantwortung.

00:08:14: Das is selbstabwertung.

00:08:16: Verantwortung klingt anders.

00:08:18: Das war falsch.

00:08:19: Das was mein Anteil und das mache ich jetzt benennen verantworten korrigieren Lass uns die Folge zusammenfassen.

00:08:29: Nimm dir drei Gedanken mit, erstens der Wunsch kompetent und stark zu wirken kann dazu führen dass wir eigene Fehler rechtfertigen aber solange du dich verteidigst fehlt Energie für die Lösung.

00:08:40: zweitens Fehler einzugestehen ist einer der größten Stärken überhaupt.

00:08:44: ein ehrliches Eingeständnis kann mehr Vertrauen schaffen als der Versuch und Fehlbarkeit zu zeigen.

00:08:51: und drittens Verantwortung wird erst vollständig wenn aus dem Eingeständnis einer Handlung folgt.

00:08:57: Benennen, verantworten, korrigieren!

00:09:00: Mein Kernsatz für heute – Fehler einzugestehen ist eine der größten Stärken.

00:09:04: überhaupt nicht weil der Fehler dadurch kleiner wird sondern weil du größer mit ihm umgehst.

00:09:11: Die Folge ist zu Ende.

00:09:12: jetzt kommt es auf dich an Kommens handeln.

00:09:15: Deine Trainingseinheit für Heute lautet Nimm einen eigenen Fehler aus den vergangenen sieben Tagen Kein Fehler eines Mitarbeiters kein Fehler des Teams deinen.

00:09:25: Nimm dir zehn Minuten und schreibe genau drei Sätze auf.

00:09:28: Erstens, mein Fehler war ….

00:09:30: … zweitens, meinen Anteil daran ist ….

00:09:35: … und drittens das korrigiere ich jetzt indem ich ….

00:09:42: Und wenn dieser Fehler ein anderer Menschen betrifft dann mach heute noch einen vierten Schritt nämlich sag es ihm ohne Rechtfertigung ohne Schuldverschiebung ohne.

00:09:53: aber Die drei Schritte findest du noch einmal in den Show Notes zu dieser Folge.

00:09:58: Und wenn Du merkst, dass es bei diesem Thema in Deinem Unternehmen gerade wirklich drauf ankommt und Du an Deine konkrete Situation einmal persönlich mit mir analysieren möchtest, findest Du den Link für ein Analysegespräch ganz oben in den show notes.

00:10:10: Wenn Du uns eine Frage oder konkrete situationen für den Podcast schicken möchtes, schreibe uns an infoadmathiasherzog.com.

00:10:18: Denn Wissen schafft Klarheit, Handeln schafft Verbesserung!

00:10:23: Das war, wenn's drauf ankommt, elf Minuten für klare Entscheidung und wirksame Führung.

00:10:27: Und denk dran!

00:10:28: Wir leben unser Leben – wenn unser Herz voller ist als unsere Hose.

00:10:33: Herzlich und handelne Grüße der Matthias.

00:10:36: Tschüss.